Kargo politikası

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, sipariş onayının ardından işleme alınır. Teslimatın sorunsuz ilerleyebilmesi için sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekir.

Tedarik ve Tahmini Teslimat Süresi

Mivro ürünleri yurt dışındaki tedarikçilerden temin edilmektedir. Bu nedenle siparişinizin hazırlanması, yurt dışından tedarik edilmesi, gümrük işlemleri ve son dağıtım aşamaları dâhil olmak üzere adresinize ulaşması sipariş tarihinden itibaren genellikle 7–14 gün sürebilir.

Belirtilen süre tahmini olup yoğunluk, gümrük işlemleri, resmî tatiller, hava koşulları, taşıyıcı operasyonları veya Mivro’nun makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle istisnai gecikmeler yaşanabilir. Yasal olarak daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça siparişler her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim edilir.

Kargo Ücreti

Sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe Mivro siparişlerinde standart kargo ücretsizdir. Varsa farklı teslimat seçenekleri ve bunlara ait ücretler sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Teslimat ve Paket Kontrolü

Sipariş, müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınıncaya kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasardan Mivro sorumludur. Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Teslimat Bilgileri ve Teslim Edilemeyen Gönderiler

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri gönderinin gecikmesine ya da iade dönmesine neden olabilir. Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Tedarikin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde müşteri mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bir bedel varsa, teslimat masrafları dâhil olmak üzere yasal süre içinde iade edilir. Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.